Preguntas
frecuentes.

Tenés 7 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio inmediato. El defecto debe ser de origen de fábrica y el producto debe ser evaluado y aprobado por el equipo técnico de HASS.

Es imprescindible presentar el comprobante de compra (factura o recibo). Los plazos de garantía se cuentan desde la fecha de emisión de ese documento. Sin comprobante, no es posible validar la garantía.

Sí. El producto debe presentarse físicamente en la tienda para ser sometido a un análisis técnico. El diagnóstico determinará si corresponde cambio, reparación o rechazo según las condiciones de la garantía.

No. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. Los daños físicos por caídas, golpes, humedad, manipulación indebida o transporte inadecuado son responsabilidad del cliente y no están cubiertos.

No. Si el producto es reparado, manipulado o abierto por personal no autorizado por HASS, o si el sello de garantía es alterado o removido, la garantía queda automáticamente anulada.

Para productos fuera de garantía, HASS puede recibir el equipo para diagnóstico técnico. Se informará al cliente el presupuesto de reparación (mano de obra y repuestos), sujeto a aprobación. El plazo estimado de reparación es de 20 a 30 días según disponibilidad de piezas.

Você tem 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar a troca imediata. O defeito deve ser de origem de fabricação e o produto deve ser avaliado e aprovado pela equipe técnica da HASS.

É obrigatório apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo). Os prazos de garantia são contados a partir da data de emissão desse documento. Sem comprovante, não é possível validar a garantia.

Sim. O produto deve ser apresentado fisicamente na loja para análise técnica. O diagnóstico determinará se será aplicada troca, reparo ou rejeição conforme as condições da garantia.

Não. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Danos físicos por quedas, impactos, umidade, mau uso ou transporte inadequado são de responsabilidade do cliente e não estão cobertos.

Não. Se o produto for reparado, manipulado ou aberto por pessoas não autorizadas pela HASS, ou se o lacre de garantia for violado ou removido, a garantia será automaticamente cancelada.

Para produtos fora do prazo de garantia, a HASS pode receber o equipamento para diagnóstico técnico. O cliente será informado do orçamento de reparo (mão de obra e peças), sujeito à aprovação. O prazo estimado de reparo é de 20 a 30 dias conforme disponibilidade de peças.